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杭州特奥环保科技有限公司主营:防爆空调,防爆除湿机,工业除湿机,恒温恒湿机,防爆加湿机,防爆冰箱等系列产品。并承接各种除湿、净化、恒温恒湿工程设计、安装的科技型企业。欢迎广大客户来电咨询!

    壁挂分体防爆空调

    更新时间:2020-09-15   浏览数:11
    所属行业:安防 安全器材
    发货地址:浙江省杭州余杭区余杭街道  
    产品规格:
    产品数量:9999.00台
    包装说明:
    单 价:面议
    为了向客户提供真正高质量的服务,百科特奥将定期向客户发送《客户满意度调查函》,调查客户对百科特奥的服务情况的评价,包括工程规范、员工行为规范、技术水平、服务态度、客户需求等方面,并进行服务质量测评,找出差距并进行改进。
    测评方式:
    服务质量测评方式主要采用信函邮寄、辅之以电子邮件、传真、网页填写等方式。
    测评内容:
    测评的内容根据测评的主题而定。每次测评百科特奥的产品或百科特奥售后服务的某些方面为主题。
    测评周期:
    服务质量测评服务每季度进行一次。
    客户反馈问题的处理方式:
    1)百科特奥回收《客户满意度调查函》后,对客户反馈的不满意信息或书面意见进行整理汇总并发给百科特奥的相关部门或接口人。
    2)百科特奥相关部门与客户沟通,找到客户不满意的原因,采取措施及时处理客户的不满。
    3)百科特奥相关部门对客户的不满或书面意见处理完后,将处理结果及时通知市场中心工程部,市场中心工程部与客户电话联系对处理结果进行验证,如果客户对处理结果不满意,市场中心工程部通知相关部门重新处理,直至客户满意为止。
    2.2.4电话咨询服务
    壁挂分体防爆空调
    1、百科特奥防爆空调采用国际知名压缩机,工业机设计,工作安全可靠,制冷(制热)效率高,使用寿命长;
    2、百科特奥防爆空调两器均采用优质亲水膜铝箔制造,具有换热性能优异、排水性优、耐用不易氧化等特点;
    3、百科特奥防爆空调宽电压带设计,能在电源电压稳定性相对较差的情况下可靠启动及运行;
    4、百科特奥防爆空调能效等级不低于Ⅱ级,能效比高,节能;
    5、百科特奥防爆空调采用先进的防爆工艺技术,防爆性能高;
    6、百科特奥防爆空调制冷系统的铜管焊接均严格要求充氮气保护焊接,保持了制冷系统的清洁,使空调机组的性能稳定。

    三、根据双方协商,现场安装原则上我公司提供技术指导,我司也可以派技术人员现场安装,请提供所有方便的协助。
    四、该产品整机保修一年,除人为损害或不可抗拒的外部原因(如雨水,雷电)外终身维护,维护费用按照制造厂家标准只收取成本费。在使用期间,接到用户的电话或书面通知保证一个小时内应答并处理问题,必要时48小时内现场处理问题。
    五、在应急情况下,我司将随时为客户提供服务,包括送回原厂由生产厂家专业工程师维修、调试等。维修费用及各易耗品、更换部件费用按生产厂家费用标准收取。
    六、我公司向需方提供所有我司产品的原文使用手册、中文说明书,防爆认证,防爆生产许可证等提供备件服务及无限期免费技术咨询
    壁挂分体防爆空调
    杭州特奥 除湿机 防爆除湿机 防爆空调 订购流程:
    业务洽谈:通过电话联系或者实地考察洽谈除湿机 防爆除湿机 防爆空调型号、技术等相关要求。
    签订合同:双方签订除湿机 防爆除湿机 防爆空调合同,可以选择传真签定合同或者实地签订合同。
    订单安排:我公司根据合同要求,安排发货或者生产。
    除湿机 防爆除湿机 防爆空调汇款方式:
    公司转账:用户可以选择企业网银和线下公司转账两种方式
    网银支付:您只需开通网上银行即可完成网上付款,准确快捷
    邮局汇款:请务必进入订单信息填写页面填写并确认汇款信息
    现金支付:有条件的客户可以到公司实地考察后,现金支付货款
    除湿机 防爆除湿机 防爆空调配送方式:
    送货上门:仅限杭州地区客户或者合同约定的客户,其它地区如需送货上门需增加物流送货费用
    快递运输:根据实际情况采取公路、铁路、航空等不同形式发货
    上门自提:客户也可以直接到我公司或者经销网点直接取货
    壁挂分体防爆空调
    百科特奥一贯以“精诚服务”为企业的服务宗旨,以“追求卓越服务”为企业的服务理念,在向用户提供高品质产品的同时,通过完备的市场服务网络,向用户提供规范化、专业化、多元化、的优质服务。
    在激烈的市场竞争中,我公司赖以生存的基础是我们的顾客。本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客购买卖方的设备后能得到好的维护和快的技术支持。
    维护保障服务(Maintenance Ensured Service)正是基于百科特奥的企业服务宗旨和服务理念,而向同百科特奥签订设备购买合同的客户提供的,围绕网络运行质量而设计的整体化服务解决方案,它是为客户通信网络设备的安全、稳定、可靠运行提供有效的保障,并大限度地保障客户投资。百科特奥向客户提供的维护保障服务方案包括五类共15项服务内容,分别是:电话咨询服务、电话支持服务、远程支持服务、现场支持服务、电话询检服务、硬件维修服务、硬件更换服务、备件销售服务、软件补丁服务、投诉受理服务、现场巡检服务、现场培训服务、区域代表服务、服务质量测评服务。
    我公司的售后技术服务体系是一个立体的多层次结构,由本地用户服务处、工程处、产品事业部用户服务部、工程部四级构成。这种结构可以保证用户在购置我公司设备后的整个生命周期中,始终得到好的服务。
    各级技术服务部门的职责为:
    本地用户服务处:负责我公司设备在本地开通调试的督导及操作维护管理,为用户提供技术支援,现场培训。
    我公司在金华设有工程处,对所有的工程项目进行监控和协调,并提供技术支援,现场培训。
    产品事业部用户服务部:负责各产品所有已开局设备的数据和软件版本的维护和管理,为本地用户服务处提供技术指导和技术支援。
    工程部:负责公司所有售后服务资源的调配,对工程质量进行监督和考核。
    为了保证向用户提供优质的维护保障服务,百科特奥已在公司总部成立了市场中心、培训中心、客户支持中心。各营销服务机构均已接入公司总部局域网,能快速、准确地为客户提供优质服务。同时,客户问题管理系统、设备管理系统、客户信息系统、培训认证系统、备件管理系统、经验案例系统等技术支持管理系统也趋于完善,给予客户服务以有效的IT支撑。
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